Conditions d'utilisation

Cette traduction est fournie pour votre confort. Seule la version anglaise fait foi.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026 · Projet soumis à l'avocat

Ces conditions s'appliquent entre vous (l'entreprise qui s'abonne, le « Client ») et Northlead, Bulevar Crvene Armije, Belgrade, Serbie (« Northlead », « nous »). En démarrant un essai ou un abonnement, vous les acceptez au nom de votre entreprise.

1. Le service

Northlead est une application web pour rechercher des prospects B2B et planifier la prospection commerciale. Chaque Client dispose de son propre espace à une adresse northlead.app. Nous pouvons améliorer et modifier les fonctions, mais nous ne retirerons pas une fonction essentielle pendant une période payée sans vous prévenir au moins 30 jours avant.

2. Comptes et utilisateurs

• L'admin du Client valide chaque utilisateur et est responsable des accès.
• Gardez vos mots de passe secrets. Prévenez-nous immédiatement à support@northlead.app si vous pensez qu'un compte a été utilisé abusivement.
• Le service est réservé à un usage professionnel. Vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à engager votre entreprise.

3. Essai, formules et paiement

• Les nouveaux Clients bénéficient d'un essai gratuit de 7 jours avec toutes les fonctions. Un moyen de paiement est requis pour le démarrer. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre et le premier paiement est prélevé.
• Formules : Starter à 79 € par mois avec 3 utilisateurs (utilisateurs en plus à 15 € par mois chacun) et Team à 149 € par mois avec 10 utilisateurs (utilisateurs en plus à 12 € par mois chacun). La facturation annuelle coûte 11 fois le prix mensuel. Prix hors TVA.
• Les paiements sont traités par Paddle.com, notre revendeur officiel (merchant of record). Les conditions d'achat de Paddle s'appliquent au paiement, et Paddle émet vos factures.
• Nous pouvons modifier les prix des périodes futures avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail.

4. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment dans Paramètres → Abonnement ou en écrivant à support@northlead.app. L'abonnement prend alors fin à la fin de la période payée. Les paiements ne sont pas remboursés, car chaque Client peut d'abord essayer gratuitement le service complet pendant 7 jours ; voir notre Politique de remboursement. Nous conservons les données de votre espace 30 jours après la fin, pour que vous puissiez les exporter ou revenir, puis nous les supprimons.

5. Vos clés d'IA et de données

Vous connectez vos propres comptes chez des fournisseurs d'IA et de données (par exemple Anthropic, OpenAI, Google, Mistral, Perplexity, Microsoft, Hunter, Apollo). Ces fournisseurs vous facturent directement selon leurs propres conditions. Nous stockons vos clés chiffrées et ne les utilisons que pour les actions lancées par vos utilisateurs.

6. Usage acceptable et vos prises de contact

• Vous êtes responsable de contacter les leads légalement, y compris les règles sur l'e-mail, le téléphone et la protection des données dans les pays où vous vendez.
• Ne pas utiliser Northlead pour envoyer du spam, harceler quiconque, enfreindre la loi, ni pour surcharger ou attaquer le service.
• Ne pas copier, revendre ni désassembler le service.

7. Vos données

Vos leads, notes et messages vous appartiennent. Nous traitons les données personnelles pour votre compte comme décrit dans notre Accord de traitement des données, qui fait partie de ces conditions. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais pour entraîner des modèles d'IA.

8. Disponibilité et support

Nous visons une disponibilité 24 h/24, hors maintenance annoncée, mais nous ne garantissons pas un service ininterrompu. Le support se fait par e-mail en anglais, les jours ouvrés, heure d'Europe centrale.

9. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale sur 12 mois est limitée aux sommes que vous avez payées pendant ces 12 mois, et nous ne sommes pas responsables des pertes de bénéfices, pertes d'affaires ou dommages indirects. Rien ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ni lorsque la loi n'autorise pas de limite.

10. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ces conditions et prévenons les admins par e-mail au moins 30 jours avant qu'une modification importante prenne effet. Ces conditions sont régies par le droit de la République de Serbie, et les tribunaux de Belgrade sont compétents, sauf disposition impérative contraire.

Contact

support@northlead.app